Política de reembolso
Esta política é válida para pedidos realizados no Brasil.
1. Trocas (Produto sem defeito)
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou deseje realizar uma troca, poderá solicitá-la em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Condições para troca:
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O produto deve estar novo, em perfeito estado e sem sinais de uso;
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Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
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Deve estar, preferencialmente, em sua embalagem original.
Produtos com indícios de uso ou danos não serão aceitos para troca.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para:
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções necessárias para dar andamento ao processo.
2. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Condições:
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O produto deve estar novo, sem uso e em perfeitas condições;
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Deve estar, preferencialmente, na embalagem original.
Como solicitar:
Envie um e-mail para:
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para o cliente.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento do pedido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para:
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito
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Fotos ou vídeos que comprovem o problema
O caso será analisado após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso, quando aplicável, será realizado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Envio para Troca ou Devolução
Os custos de envio nos casos de:
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Direito de arrependimento
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Produto com defeito de fabricação
Serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa.
Após a solicitação aprovada, você receberá por e-mail uma etiqueta de devolução gratuita para download e impressão, juntamente com as instruções de envio.
O envio deverá ser realizado em uma agência dos Correios.
⚠️ Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou outra caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.
5. Informações Importantes
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Não cobramos taxa de reposição de estoque.
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O produto passará por análise ao chegar em nosso centro de distribuição.
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Produtos que não atenderem às condições descritas poderão ser devolvidos ao cliente.
6. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: