Perguntas Frequentes

Qual é o tecido das camisetas? ‍

Nossas camisetas são feitas em algodão premium penteado 30.1, conhecido por suas fibras mais longas e macias. Esse tipo de algodão garante toque suave, durabilidade superior e caimento impecável, além de resistir melhor à formação de bolinhas e manter a cor por muito mais tempo.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras do mercado (parcelamento em até 12x com juros) e PIX.

Qual o tempo de envio e entrega do meu pedido?

O tempo de produção demora de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda.

Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.

Como é o processo de troca?

O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso e-mail (contato@useravian.com) com o número do pedido e explica o motivo de troca.

Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias.

Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido.

Assim que gerarmos um novo pedido, enviamos o número de pedido para o cliente. A peça será produzida normalmente e enviada pra ele.

Como é o processo de devolução e reembolso?

O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso e-mail (contato@useravian.com) com o número do pedido e explica o motivo de devolução da peça.

Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias.

Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.